정부 서비스 센터에서 셀프 서비스 키오스크

정부 서비스 센터에서 셀프 서비스 키오스크

The self-service terminals at the Government Service Center are the physical embodiment of "Internet + Government Services" and are core facilities driving the "One Network for All" and "One-Stop Service" reforms그들은 다양한 분산 정부 서비스를 하나의 터미널로 통합하여 시민과 기업에게 편리한 24/7 서비스를 제공합니다.

I. 핵심 기능

1정보 검색 및 인쇄

*인증서 인쇄:일반 인증서의 셀프 서비스 인쇄, 예를 들어 재산 소유가 없다는 증명서, 사회보장 등록 및 지불 인증서, 세금 지불 인증서 및 사업 등록 양식.이 인증서는 일반적으로 전자 공용 밀로로 표기되며 카운터에서 발행되는 것과 동일한 법적 유효성을 가지고 있습니다..

*정보 문의:재벌금 계좌 잔액, 사회보장 결제 세부 정보, 정책 및 규정, 서비스 프로세스 가이드 및 신청 진행에 대해 문의하십시오.

2고주파 서비스

*입국 및 출국 서비스:홍콩, 마카오 및 대만 여행 허가증 (단순 접근) 에 대한 셀프 서비스 승인은 가장 성공적인 신청 시나리오 중 하나입니다.

*세무:개인 세금 신고서, 청구서 확인, 청구서 발급

*사회보장서비스:유연한 고용보험 등록, 사회보장 카드 활성화, 카드 손실 신고

*시장 감독 서비스:개별 사업자들에 대한 연례 보고서, 사업 관련 정보의 변경 등

*주택 서비스:주택 보조금 신청, 유지보수 기금 문의 등

3서류 제출 및 처리

* 스캔 및 업로드:신분증, 영업 면허, 신청서 및 기타 서류를 스캔하여 승인 시스템에 업로드하여 온라인 신청서를 작성합니다.

* 문서 복사본:주민등록증과 가정 등록책과 같은 서류의 셀프 서비스 복사 서비스를 제공합니다.

4편리한 서비스

* 전기요금 결제:물, 전기, 가스, 교통 과실 벌금

* 임명 서비스:온라인에서 약속을 예약하면 줄을 서서 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다.

II. 주요 장점 및 가치

1시민/기업:

* 시간 자유:"일요일과 근무 시간"의 제약을 깨고, 신청은 "일일 동안 처리 할 시간이 없다는 문제"를 해결하는 시간 또는 주말에 처리 될 수 있습니다.시간 후에 처리 할 곳이 없습니다.. "

* 줄여진 대기열:수동 카운터에서 많은 간단한 문의 및 인쇄 서비스를 다시 전환하여 정부 서비스 홀에서 대기 시간을 크게 줄입니다.

* 투명한 과정:서비스 지침, 필요한 문서 및 처리 진행은 명확하게 표시되며 정보 비대칭성으로 인해 여러 여행의 필요성을 줄입니다.

* 강력한 사생활 보호:개인 재산, 사회 보장, 세금 정보 및 기타 정보를 사적으로 셀프 서비스 터미널에서 검색하고 인쇄 할 수 있습니다.정부 서비스 카운터에서 정보를 공개적으로 표시하는 불편함을 피하는 방법.

2정부 기관:

* 행정 효율성 향상:직원들이 반복적인 상담과 인쇄 작업에서 자유로워지고 복잡한 승인과 서비스 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

* 운영비 절감:실제 서비스 홀의 효과적 인 연장 및 보완으로서, 수동 카운터 및 공간의 필요성을 줄입니다.

* 데이터 공유를 촉진:이 포데이터 실로를 해소하고 데이터 상호 연결 및 상호 운용성을 달성하기 위해 부처를 지원합니다. "모든 사안에 대한 하나의 네트워크"의 실행에 중요한 단계입니다.

* 국민 친화적이고 효율적인 정부 이미지 조성:이것은 정부가 디지털 도구를 활용하여 대중에게 봉사할 수 있는 결단과 능력을 보여줍니다.

III. 전형적인 사용 과정 (사회보장 결제 증명서 인쇄를 예로 들)

1.신원 확인:신분증을 카드 리더에 올려주거나 얼굴 인식 기능을 실행하세요.

2.서비스 선택:메인 화면에서 "사회보장 서비스" -> "개인 보험 결제 증명서를 인쇄하십시오"를 선택하십시오.

3.정보 확인:이 시스템은 자동으로 귀하의 이름과 주민등록번호를 표시하고, 인쇄하려는 지불 기간을 선택합니다.

4.미리보기 및 인쇄:화면에서 인증서 형식을 미리 확인합니다. 확인되면 "프린트"를 클릭합니다.

5.수집 완료:전자 우표 된 인증서를 종이 매출점에서 꺼내십시오. 전체 과정은 약 1-2 분 정도 걸립니다.

IV. 현 상황과 도전

*커버리:터미널 기능은 지역별로 크게 다릅니다. 일부 터미널은 수백 개의 작업을 처리 할 수 있지만 다른 것은 제한된 기능을 가지고 있으며 지속적인 통합 및 확장이 필요합니다.

*시스템 안정성 및 호환성:이 시스템은 여러 정부 부처의 백엔드 시스템과 통합을 요구하며, 높은 기술적 복잡성과 유지보수 과제를 초래합니다.

*사용자 경험:사용자 친화적 인 인터페이스 디자인과 직관적인 조작 프로세스는 사용에 직접적인 영향을 미칩니다. 전자 장치에 익숙하지 않은 노인들은 여전히 지침과 도움을 필요로합니다.

*안전 요구 사항:이것은 많은 양의 민감한 개인 정보를 포함하고 있으며 네트워크 보안, 데이터 암호화 및 신원 인증에 매우 높은 요구 사항을 요구합니다.

요약
정부 셀프 서비스 터미널은 디지털 정부와 시민을 연결하는 중요한 다리입니다.정부 서비스 를 "창문"에서 "문"까지 확장 합니다. 지역 사회 와 은행 지점 에서도 가능 합니다."데이터가 더 많은 일을 할 수 있도록 하고 시민들이 돌아다니는 필요성을 줄이는 것"이라는 목표를 진정으로 달성합니다.그리고 규제 개선"개혁이 심화됩니다., 그 기능이 점점 더 강력해지면서 스마트 시티의 필수적인 공공 서비스 노드로 자리 잡을 것입니다.