Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. frank@lien.cn 00-86-18664576557
프로젝트 배경
시노페크의 주유소는 전국에 위치하고 있으며, 매일 엄청난 교통량이 발생하고 있으며, 서비스 효율성과 고객 경험을 향상시키는 것이 과제입니다.전통적인 주유소 서비스는 동시에 작동하기 위해 여러 창문을 필요로 합니다., 가스 결제, 가스 카드 충전, 상품 구매 및 청구서 인쇄 등이 포함됩니다.
프로젝트 목표
고객 경험을 최적화하고 업무 효율성을 높이기 위해, 국가기업 고객은 통합된 다기능 셀프 서비스 터미널을 개발하는 것을 목표로 했습니다.터미널은 주유소 시나리오에서 여러 서비스를 수행해야합니다., 가스 결제, 가스 카드 충전, 상품 결제 및 청구서 인쇄를 포함합니다. 셀프 서비스 터미널의 목표는 사용자가 모든 서비스를 신속하게 완료 할 수 있도록하는 것입니다.따라서 대기 시간을 줄이고 주유소의 전반적인 운영 효율성을 향상시킵니다..
기술적 어려움
기능적 통합: 전통적인 주유소에서 여러 서비스를 하나의 장치로 통합하여 운영과 효율성을 보장합니다.
사용 편리성 및 접근성: 장치는 모든 사용자, 노인 또는 기술적으로 익숙하지 않은 사용자까지 이해하기 쉽고 조작하기 쉬운 인터페이스를 제공해야합니다.
해결책
이 제품은 Sinopec 가솔린 스탠드 EasyJet에 배치되어 사용자의 가스 결제, 가스 카드 충전, 원형 저장, 상품 결제, 청구서 등의 문제를 해결합니다.주유소의 효율성을 크게 향상시키는, 가스 대기열, 청구서 대기열 등을 편리하게 하는 동시에
하드웨어 구성: 장비는 32인치 터치 스크린, 연료 카드 리더, 카드 분배기, 열 프린터, 코드 스캐너와 같은 하드웨어 시설이 갖추어져 있습니다.ID 카드 읽기 모듈과 쌍안경 카메라로 다양한 결제 및 서비스 기능을 충족시킬 수 있습니다..
소프트웨어 개발: 이 장치는 직관적이고 사용하기 쉬운 사용자 인터페이스를 제공하는 안드로이드 운영 체제를 채택합니다.고객이 장치의 다양한 기능에 빠르게 익숙해지고 사용할 수 있도록 보장합니다..
외관 디자인: 다재다능성을 유지하면서, 엔지니어들은 현대적인 미학적이고 인체공학적 새로운 외관을 디자인했습니다.가솔린 주유소 환경과 잘 어울릴 수 있도록 합니다..
결과 와 유익
고객 경험 개선: 셀프 서비스 터미널은 고객들의 운영 과정을 단순화하고, 주유소에서의 체류 기간을 단축하고, 고객들의 만족도를 높였습니다.
효율성 향상: 터미널의 성공적인 구축은 주유소 직원이 인적 자원에 대한 의존도를 줄이면서 더 효율적으로 업무를 할당 할 수있게했습니다.
비용 절감 및 효율성 증대: 셀프 서비스 터미널 사용은 주유소에서 인력 비용을 줄이고 광고 방송과 같은 기능으로 추가 수익을 창출합니다.
브랜드 이미지 강화: 이 현대화된 서비스는 SINOPEC의 브랜드 이미지를 향상시키고 산업 혁신자로서의 위치를 확립합니다.
셀프 서비스 터미널의 도입은 주유소의 즉각적인 요구를 충족시킬 뿐만 아니라 장기적인 디지털 전환과 서비스 모델 혁신의 기초를 마련합니다.기술의 발전으로, 이 솔루션은 산업 전반에 걸쳐 적용될 것으로 예상되며 에너지 산업의 서비스 품질과 효율성을 더욱 향상시킬 것입니다.
