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LIEN 셀프 서비스 복권 키오스크, 티켓 구매 경험을 혁신하다

2025-11-07

접근성과 사용자 경험이 참여율에 직접적인 영향을 미치는 복권 업계에서, LIEN의 셀프 서비스 복권 키오스크는 혁신적인 솔루션으로 부상했습니다. 이 사례 연구는 이러한 키오스크가 복권 애호가들에게 편의성을 어떻게 재정의하고, 복권 운영자에게 참여율을 높이고 운영 효율성을 높였는지 자세히 살펴봅니다.

고객 및 업계 현황

선두적인 복권 당국은 티켓 판매 모델을 현대화하고자 했습니다. 기존의 복권 판매는 오프라인 소매점에 크게 의존하여 다음과 같은 문제점을 낳았습니다.

제한적인 접근성: 소비자는 구매 시간과 장소에 제약을 받았습니다.
운영 비효율성: 소매점은 재고 관리 및 피크 시간대 수요에 어려움을 겪었습니다.
사용자 마찰: 수동 티켓 선택 및 결제 프로세스는 종종 가벼운 구매자나 시간 제약이 있는 구매자를 단념시켰습니다.

도달 범위를 넓히고 플레이어 경험을 향상시키기 위해, 당국은 스마트 셀프 서비스 솔루션의 선구자인 LIEN과 파트너십을 맺고 직관적인 복권 키오스크를 배치했습니다.

솔루션: LIEN 셀프 서비스 복권 키오스크

LIEN의 키오스크는 원활하고, 매력적이며, 안전한 복권 구매 여정을 제공하도록 설계되었습니다.

1. 사용자 중심 인터페이스 및 기능

직관적인 티켓 선택: 생생한 터치스크린 인터페이스를 통해 사용자는 복권 게임을 선택하고, 번호를 선택(또는 “자동 선택” 사용)하고, 티켓 수량을 조절할 수 있습니다—모두 몇 번의 탭으로 가능합니다.
다양한 결제 방법: 현금, 신용/직불 카드, 모바일 지갑(예: Alipay, WeChat Pay) 지원은 모든 사용자에게 유연성을 보장합니다.
즉시 영수증 및 확인: 티켓은 주문형으로 인쇄되며, 사용자의 모바일 장치로 디지털 기록이 전송되어 쉽게 추적할 수 있습니다.

2. 브랜딩 및 접근성

키오스크는 복권의 활기찬 정체성과 일치하는 대담하고 눈길을 끄는 빨간색 브랜딩을 특징으로 하며, 쇼핑몰, 대중교통 허브, 편의점과 같은 유동 인구가 많은 지역에 전략적으로 배치됩니다.
연중무휴 24시간 이용 가능성은 기존 소매점의 영업 시간에서 벗어나 플레이어가 편리한 시간에 참여할 수 있도록 합니다.

3. 운영 및 보안 혁신

실시간 재고 및 보고: 키오스크는 복권 당국의 백엔드와 통합되어 실시간 판매 데이터, 재고 알림 및 사기 감지를 제공합니다.
강력한 보안: 암호화된 결제 처리 및 변조 방지 티켓 인쇄는 규제 표준에 대한 신뢰와 준수를 보장합니다.

결과: 플레이어와 운영자 모두에게 승리

배치 이후, LIEN의 키오스크는 혁신적인 결과를 제공했습니다.

참여율 증가: 키오스크를 통한 티켓 판매는 첫 해에 35% 증가했으며, 이는 접근성 및 사용자 경험 개선에 기인합니다.
운영 효율성: 복권 판매와 관련된 소매점의 작업량은 40% 감소했으며, 당국은 게임 제공 및 키오스크 배치 최적화를 위한 실행 가능한 데이터를 얻었습니다.
사용자 만족도: 설문 조사 결과 키오스크에 대한 95%의 승인율 을 보였으며, 플레이어들은 “사용 편의성,” “속도,” 및 “이용 가능성”을 칭찬했습니다.

작동 원리: 참여와 편의성의 조화

LIEN의 셀프 서비스 복권 키오스크는 기존 소매점의 한계와 현대 소비자의 기대를 연결하기 때문에 성공합니다. 복권 참여를 더 빠르고, 더 접근하기 쉽고, 매력적으로 만듦으로써, 판매를 늘렸을 뿐만 아니라 새로운 인구 통계를 복권 게임에 도입했습니다. 복권 당국에게 이는 더욱 탄력적이고, 데이터 기반이며, 고객 중심적인 비즈니스 모델을 의미합니다.

“LIEN 키오스크는 우리가 플레이어와 연결하는 방식을 혁신했습니다. 조각나고 제한적이었던 경험이 이제 언제 어디서나 원활한 여정이 되었습니다. 이는 진정으로 사람들을 그들이 있는 곳에서 만나는 혁신이며, 그 결과가 이를 증명합니다.”— 복권 운영 관리자, 파트너 당국

성장을 주도하면서 고객 상호 작용을 현대화하려는 업계의 경우, LIEN의 셀프 서비스 복권 키오스크 사례 연구는 스마트 디자인 + 소비자 중심 기술 = 승리 전략 임을 증명합니다.

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연락처: Mr. Frank Wei

전화: +86-186-6457-6557

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