병원 셀프 서비스 등록 및 결제 기기: 현대 스마트 병원 건설의 핵심 구성 요소

병원 셀프 서비스 등록 및 결제 기계: 현대 스마트 병원 건설의 핵심 요소

병원 셀프 서비스 등록 및 결제 기계는 현대 스마트 병원의 핵심 요소입니다."3개의 긴 점과 한 개의 짧은 점"의 첫 두 개의 고통점을 해결하는 것 (장기 등록), 지불, 의약품 대기열, 짧은 상담 시간).

I. 핵심 기능

완전 기능적인 셀프 서비스 등록 및 결제 기계는 일반적으로 다음과 같은 기능을 통합합니다.

1신원 인증

* 2세대 신분증 리더: 가장 일반적인 방법, 의료 카드를 생성하거나 연결하기 위해 직접 신분 정보를 읽습니다.

의료보험/사회보장 카드 리더: 의료보험 계좌를 통해 직접 등록하고 지불합니다.

* 의료 카드 / 의료 기록 QR 코드 스캐너: 기존 환자 정보를 식별합니다.

* 얼굴 인식: 공공 보안 시스템과 연결된 신흥 방법은 특히 카드 없이 의료 서비스를 제공하는 "얼굴 스캔"을 가능하게 합니다.

2등록 서비스

* 약속 예약: 장래 로 약속 할 때 에 병원, 의사, 시간 장 을 선택 하십시오.

같은 날 예약: 그 날 남은 약속을 예약하십시오.

* 전화 번호 수령: 모바일 앱, 전화 또는 다른 채널을 통해 예약 한 약속을 수령 합니다.

3지불

* 외래 환자 들 의 비용: 검사 비용, 실험실 검사, 의약품 등 외래 환자 들 의 모든 비용 을 지불 한다.

* 병원 에 입원 한 후 예금: 병원 에 입원 한 사람 의 계좌 에 예금.

* 결제 방법: 개인 의료 보험 카드 결제, 유니온페이 카드 스위핑, QR 코드 결제 (WeChat, Alipay) 및 현금 결제 (일부 기계에는 현금 모듈이 있습니다.) 를 완전히 지원합니다.

4검색 및 인쇄

*비용 조사: 과거 지출 세부 정보와 현재 미결 청구서를 참조하십시오.

* 보고서 인쇄: 실험실 검사 보고서 및 검사 보고서 (혈구 수치 및 소변 수치와 같은) 를 인쇄하십시오.

*화폐 인쇄: 손쉽게 환불을 위해 상세한 비용 목록을 인쇄하십시오.

*정보 문의: 병원 부서 정보, 의사 일정, 약물 가격 등을 참조하십시오.

II. 주요 장점 및 가치

1환자에게:

* 시간 절감: 더 이상 현금처에서 줄을 서지 않아도 되고, 등록과 결제 과정이 몇 분에서 수십 초로 단축됩니다.

* 개인 정보 보호: 셀프 서비스 결제 금액, 시험 항목 및 기타 정보 가 사용 가능 하며, 현금처 에서 공개적 으로 그 내용 을 논의 하는 불편 함 을 제거 합니다.

* 명확함: 전자 화면에서는 모든 비용에 대한 명확한 이해를 보장하는 세부 요금을 명확하게 표시합니다.

* 24 시간 서비스: 일부 기계 는 24 시간 서비스 를 제공 하며, 환자 들 이 등록, 결제, 그리고 시간 후 또는 이른 시간 에 보고서 를 인쇄 할 수 있게 한다.

2병원용:

* 효율성 향상: 상금 카운터에서 반복적이고 표준화된 많은 작업을 제거하면 작업 부하가 크게 감소합니다.

* 인력 최적화: 환자 가이드, 컨설턴트 및 셀프 서비스 키오스크 운영자와 같은 더 많은 역할로 전환함으로써 현금 카운터 직원을 활성화하면 서비스 품질이 향상됩니다.

* 운영비용 감소: 장기적으로는 많은 수의 현금 카운터에 대한 의존도를 감소시킵니다.

* 스마트 병원의 개발을 촉진: 이것은 병원의 첨단 정보 및 디지털 관리 능력의 주요 지표이며 전체 이미지를 향상시킵니다.

3전체 과정:

* 의료 절차 가 효율화 되고 병원 의 질서 가 개선 됩니다.

* HIS (병원 정보 시스템) 및 의료 보험 시스템과 원활하게 통합되어 실시간 데이터 동기화를 가능하게합니다.

III. 전형적인 사용 과정

예를 들어, 의료카드를 가진 환자를 생각해 봅시다.

1.카드/ID 카드:신분증, 의료보험 카드 또는 의료카드를 셀프 서비스 기계의 카드 리더 부위에 넣으십시오.

2.메인 화면:"동일 등록" 또는 "외환자 지불"을 선택합니다.

3.등록 절차:

병원을 선택 -> 의사를 선택 -> 시간대를 선택 -> 등록 정보를 확인 -> 결제 방법을 선택하고 결제를 완료 -> 등록 영수증을 인쇄하십시오.

4.지불 절차:

시스템은 직접 의사의 지불 주문을 표시합니다 -> 주문 세부 사항을 확인합니다 -> 지불 방법을 선택하십시오 (예를 들어,의료 보험 결제 + 스캔 코드 결제) -> 결제 완료 -> 결제 영수증 인쇄.

5.다음 단계:영수증은 일반적으로 다음 단계를 표시합니다. (예를 들어, "제 3층의 혈액 채취실로 가십시오" 또는 "제 1층의 약국 창문 x로 가서 약을 받으십시오").

IV. 현 상황과 도전

1.어르신들의 디지털 격차:많은 노인 환자들은 스마트 기기 사용에 익숙하지 않아 어려움을 겪을 수 있습니다. 해결책은 다음과 같습니다.

*병원은 적절한 지침과 자원봉사 지원을 제공해야 합니다.

* 더 큰 글꼴, 더 간단한 프로세스 및 더 명확한 음성 요청으로 "고령 모드"를 개발하십시오.

*특별한 도움이 필요한 그룹에 봉사하기 위해 수동 서비스의 특정 비율을 유지하십시오.

2.시스템 안정성:안정적 인 네트워크 연결 및 HIS / 의료 보험과 시스템 통합을 보장하십시오. 그렇지 않으면 기계 고장이 더 많은 혼잡을 일으킬 것입니다.

3.매일 유지보수:전용 인력 이 필요 합니다. 종이 재충전, 리본 교체, 카드 및 지폐 처리, 그리고 청소 및 살균 을 수행 하는 것 이 필요합니다.

요약

병원의 셀프 서비스 등록 및 결제 기계는 "좋아 할 것"이라는 기능에서 필수 인프라로 발전했습니다.그들은 병원 서비스 프로세스를 최적화하는 중요한 요소입니다., 관리 효율성을 향상시키고 환자 경험을 향상시킵니다. 기술이 발전함에 따라,그들은 모바일 장치와 더 깊게 통합되고 더 많은 인공 지능 (AI) 요소를 통합 할 것입니다., 더 똑똑하고 개인화된 서비스를 제공합니다.