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프로젝트 사례 이름: "iMax 터치 스크린": iMax 영화관 셀프 서비스 터미널 혁신 프로젝트
배경 문맥:
영화 산업의 선구자로서, iMax Cinema는 항상 영화 관람 경험을 향상시키기 위해 기술 혁신을 통합하려고합니다.긴 대기열 문제를 해결하고 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로, 극장은 셀프 서비스 터미널을 도입하기로 결정했습니다.
고객 설명:
다양한 요구를 가진 고객층을 위해 iMax Cinema는 높은 트래픽량을 효과적으로 관리하기 위해 강력한 솔루션이 필요했습니다. 특히 피크 시간과 인기 영화 출시 기간 동안.극장에서는 티켓 판매 과정을 셀프 서비스 터미널으로 간소화하려고 노력했으며, 고객들이 티켓 판매를 빠르게 탐색할 수 있도록 했습니다., 좌석 선택 및 지불, 따라서 직원의 작업 부하를 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
사례 연구:
티켓 판매 키오스크와 지능형 소프트웨어로 장착된 셀프 서비스 터미널은 티켓 판매 과정을 간소화했습니다.통합 스캔 및 인쇄 기능으로 좌석 선택 및 지불을 빠르게합니다.이 혁신은 대기 시간을 줄이고 영화 전 경험을 풍부하게합니다.
주요 과제는 큰 군중을 효과적으로 관리하면서 티켓 구매에서 스크린 로미오 입구까지 고객들의 원활한 여행을 보장하는 것이었습니다.그들은 지속적인 사용에 견딜 수 있는 시스템과 모든 연령대의 고객을 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공해야 했습니다..
티켓 판매 키오스크의 기술적 도전:
안정성 및 호환성: 높은 사용량과 다양한 전자 결제 방법과의 호환성 아래 지속적인 원활한 운영을 보장합니다.
사용자 인터페이스 디자인: 영화 관람객의 다양성에 적용 가능한 직관적이고 간단한 인터페이스를 만듭니다.
특정 용액:
32인치 벽에 장착된 장치 설치영화 티켓 키오스크터치 스크린 모니터, 내장된 i3 윈도우 PC, 4GB RAM, 128GB SSD, 높은 성능을 보장합니다.
통합 티켓 인쇄 및 QR 코드 스캔은 티켓 판매 및 결제 프로세스를 단순화했습니다.
터미널의 인터페이스와 물리적 디자인은 사용자 편의성을 보장하기 위해 신중하게 설계되었습니다.
응용 프로그램 설계 및 실용적 필요:
이맥스 시네마의 셀프 서비스 터미널은 영화관의 미학과 일치하고 공간을 효율적으로 사용하는 세련되고 현대적인 디자인을 가지고 있습니다.벽에 장착 된 설치 시설은 바닥 공간을 절약하고 사용자 친화적입니다..
디자인과 혁신: 셀프 서비스 터미널의 디자인은 단순하고 현대적이며, iMax Cinema의 미적 스타일과 일치합니다.터미널은 명확성을 보장하고 다국어 사용자 친화적 인 인터페이스를 제공하기 위해 1920x1080 해상도의 디스플레이가 장착되어 있습니다.그들은 장수자를 포함하여 모든 고객들에게 쉽게 접근 할 수 있도록 내구성과 인체공학성을 염두에 두고 설계되었습니다.
운영 효과와 재정적 영향:
이 시나미를 시행한 후, iMax Cinema는 티켓 판매 효율과 고객 만족도가 크게 증가했습니다.고객 흐름을 효율적으로 관리하여 대기열을 줄이고 전반적인 비즈니스 성과를 향상시킵니다.시행 후, iMax Cinema는 고객 흐름과 만족도에 상당한 개선이 관찰되었습니다.대기 시간도 크게 줄었고 사용자 친화적 인 인터페이스는 사용 편의성으로 인해 긍정적 인 피드백을 받았습니다.고객들은 빠른 서비스와 더 넓은 청중을 대상으로 한 여러 언어 옵션의 편의성을 높이 평가했습니다.
고객 피드백과 실제 사용자 경험:
고객 들 은 셀프 서비스 키오스크 가 매우 편리 하며, 티켓 판매 과정 을 가속화 하고 영화 가 보는 즐거움 과 만족 을 크게 증가 시킨다고 보고 하였다.
한 가족 은 그 들 의 경험 을 나누면서 이렇게 말 합니다. "이맥스 영화관 의 셀프 서비스 키오스크 는 우리 의 영화 밤 을 가볍게 만들었습니다. 우리는 긴 줄을 피하고 티켓 과 간식 을 빨리 구입 하였습니다." 이런 의견은 프로그램의 성공에 대한 증거입니다.
