Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. frank@lien.cn 00-86-18664576557
프로젝트 이름: 편리한 보험 항공 여행 자영업 키오스크배경여행 수요가 증가하고 공항 교통이 계속 증가함에 따라 여행 보험을 구매하는 전통적인 방법은 현대 여행자의 효율성과 편의성에 대한 요구를 충족시키기 위해 고군분투했습니다.서비스의 효율성을 높이고 여행자의 경험을 향상시키기 위해, 일부 보험회사들은 여행자들이 빠르고 독립적으로 여행보험을 구매할 수 있도록 공항에서 셀프 서비스 키오스크를 홍보하기 시작했습니다.클라이언트 설명이 프로젝트는 여행 전에 여행 보험을 구매하는 빠르고 편리한 방법을 필요로하는 자주 비즈니스 및 레저 여행자를 대상으로합니다.주요 요구 사항은 보험 구매에 대한 대기 시간을 줄이고 직관적 인, 사용하기 쉬운 구매 프로세스
사례 연구
셀프 서비스 키오스크는 사용하기 쉬운 터치 스크린 인터페이스를 통해 보험 구매 서비스를 제공합니다. 여행자는 적절한 보험 제품을 선택할 수 있습니다.필요한 개인 정보를 입력합니다., 지불을 완료하고 즉시 보험금을 받습니다. 시스템은 여러 지불 방법과 여러 언어 옵션을 지원합니다.다양한 배경을 가진 여행자들이 쉽게 이용할 수 있도록 하는 것.
기술적 어려움
다국어 사용자 인터페이스: 국제 여행자의 요구를 충족시키기 위해 여러 언어를 지원하는 사용자 인터페이스 개발.
데이터 보안: 여행자의 개인 정보 및 결제 정보의 보안을 보장하고 데이터 유출 및 무단 접근을 방지합니다.
하드웨어 신뢰성: 고 주파수 사용 하에서 터미널의 안정성과 장기 내구성을 보장합니다.
특정 솔루션 및 응용 프로그램 설계
고성능 터미널: 고속 프로세서와 애플리케이션의 원활한 실행을 보장하기 위해 충분한 메모리를 채택합니다.
직관적인 상호 작용 설계: 단순하고 명확한 그래픽 사용자 인터페이스로 설계되어 운영 복잡성을 줄이고 사용자 오류를 최소화합니다.
고급 보안 조치: 최신 암호화 기술과 보안 프로토콜을 통합하여 안전한 거래를 보장합니다.
즉시 인쇄 및 전자 전송 기능: 보험 보험의 즉시 인쇄를 제공하며 선택적으로 전자 보험을 사용자의 우편함에 전송합니다.
터미널 키오스크 설계: 고성능 프로세서와 고 용량 메모리를 사용하여 애플리케이션의 원활한 동작을 보장합니다.
다국어 인터페이스: 영어, 중국어, 일본어 등을 지원하는 다국어 인터페이스를 개발했으며, 다양한 국적의 사용자의 요구에 널리 적응되었습니다.
안전한 결제 시스템: 모든 거래의 보안을 보장하기 위해 고급 암호화 기술과 여러 보안 검증이 통합됩니다.
인스턴트 피드백: 키오스크는 보험 정책을 즉시 인쇄 할 수 있으며 사용자의 지정 된 이메일 주소로 전자 정책 전송을 지원합니다.
사용 효과와 이익 영향
셀프 서비스 보험 키오스크가 사용되기 시작하면서 여행자가 보험을 구매하는 평균 대기 시간은 15분에서 3분으로 줄었습니다.키오스크 도입은 고객 만족도를 크게 향상시키고 공항에서 승객 처리 효율성을 가속화했습니다..
고객 피드백
"매우 편리하고 빠르고, 작업이 간단하고 명확하며, 구매는 몇 분 이내에 완료되었습니다". - 자주 해외 여행을 하는 비즈니스 여행자
"나는 대기열이 없는 서비스를 좋아합니다. 특히 비행기를 잡기 위해 서두르면요". - 레저 여행자
이러한 셀프 서비스 키오스크를 사용함으로써 고객 경험을 최적화 할뿐만 아니라 공항에서 바쁜 시간 동안 비효율적인 서비스 문제를 성공적으로 해결했습니다.이러한 셀프 서비스 결제 키오스크는 이제 공항에서 서비스 품질과 효율성을 향상시키는 핵심 도구가되었습니다..
결과와 이점
효율성 향상: 보험 구매 시 여행자의 대기 시간을 크게 줄입니다.
고객 만족도 증대: 신속하고 편리한 서비스를 제공함으로써 여행자의 전반적인 공항 경험을 향상시킵니다.
운영 비용 감소: 셀프 서비스 는 수동 자원 에 대한 의존도를 줄이고 운영 비용 을 낮추는 것 이다.
